Главная Помощь ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Уважаемые покупатели, перед тем как написать свой вопрос в службу технической поддержки магазина BEEZZY.RU, пожалуйста внимательно прочитайте все Часто задаваемые вопросы ниже. Как правило, на большинство вопросов уже есть готовый ответ. Обращайтесь в службу поддержки только в том случае, если вы не нашли своего вопроса в списке.

Служба поддержки пользователей работает круглосуточно. Мы готовы оперативно помочь Вам в любое время.

Чтобы получить быстрый и качественный ответ, соблюдайте, пожалуйста, несколько правил:

Указывайте Ваш реальный e-mail в соответствующем поле для отправки сообщения в Службу поддержки, именно на него придет ответ на ваш запрос.
При отправке сообщения через наш сайт вы получите автоматическое сообщение с регистрационным номером вашего запроса. Вы не должны отвечать на это письмо. Это сообщение подтверждает, что Служба поддержки получила ваше обращение и работает над ним.
При составлении обращения излагайте все максимально полно и четко.
Для технических проблем необходимо описать порядок действий, который привел к возникновению ошибки, приложить к своему обращению скриншоты экрана и файл с отчетом.
При проблемах с оплатой и регистрацией уточняйте: способ платежа (включая все данные*, которые могли бы помочь найти Ваш заказ), а также ключ, который Вы получили.

Обратите внимание!

Все заявки, которые вы направляете в службу поддержки, автоматически выстраиваются в очередь, поэтому не нужно дублировать письма с просьбами быстрее обработать более старую заявку. Специалисты Службы поддержки делают все возможное, чтобы в максимально сжатые сроки отвечать на ваши запросы.